Regulamin Usługi

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu podane poniżej pojęcia mają następujące znaczenie:

• Aplikacja / Platforma / Serwis – serwis internetowy oraz infrastruktura programistyczna dostępna pod adresem inhu.pl, składająca się z panelu użytkownika oraz silnika wykonawczego API, umożliwiająca automatyzację obsługi faktur i komunikacji z Krajowym Systemem e-Faktur.
• Usługodawca – MM Designs Marcin Micewicz z siedzibą pod adresem: ul. Półwiejska 28/8, 61-888 Poznań, NIP: 7831712994, e-mail: kontakt@inhu.pl.
• Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu w celach związanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (B2B).
• Konto Użytkownika / Konto – Usługa Elektroniczna; indywidualny zbiór zasobów i uprawnień przypisany do Użytkownika w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, zabezpieczony loginem, hasłem oraz dwuskładnikowym uwierzytelnieniem (2FA).
• KSeF – Krajowy System e-Faktur, system teleinformatyczny Ministerstwa Finansów służący do wystawiania, odbierania i przechowywania faktur ustrukturyzowanych.
• Silnik API – wyodrębniony mikroserwis Usługodawcy odpowiedzialny za przetwarzanie żądań, komunikację z KSeF, przechowywanie certyfikatów, rejestrację faktur oraz logów operacyjnych.
• Panel SaaS – warstwa interfejsu graficznego dostępna dla Użytkownika z poziomu przeglądarki WWW, służąca do zarządzania kontem, składania zamówień oraz konfiguracji integracji.
• Uwierzytelnienie 2FA (TOTP) – mechanizm dwuskładnikowego uwierzytelniania oparty na czasowych kodach jednorazowych (Time-based One-Time Password) generowanych przez zewnętrzną aplikację autoryzującą.
• Wersja Testowa (Faza Beta) – początkowy okres funkcjonowania Serwisu, w którym Usługodawca udostępnia funkcjonalności Platformy na zasadach bezpłatnego testowania w celu ich weryfikacji i optymalizacji.
• Pakiet / Subskrypcja – wariant odpłatnego lub nieodpłatnego dostępu do Usług, określający dopuszczalne limity faktur, zapytań API oraz parametru częstotliwości żądań (Rate Limits).

2. Postanowienia ogólne i przeznaczenie Serwisu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu inhu.pl, prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników, jak również zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Serwis inhu.pl stanowi wyspecjalizowaną bramkę programistyczną (InvoiceHub / API Gateway) przeznaczoną do wysokonakładowej, automatycznej integracji systemów sprzedażowych, e-commerce oraz systemów zarządzania z KSeF. Serwis nie jest programem finansowo-księgowym, systemem ERP ani narzędziem doradztwa podatkowego. Usługodawca nie świadczy usług księgowych ani doradztwa prawnego/podatkowego.
3. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i dokonać jego akceptacji.
4. Niniejszy Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej inhu.pl przed zawarciem umowy, w formie tekstowej (HTML), w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odczyt oraz utrwalenie na urządzeniu Użytkownika za pomocą standardowych funkcji przeglądarki internetowej.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz osób wskazanych w dokumentach przetwarzanych za pośrednictwem Serwisu (np. danych kontrahentów w treści faktur) określa Polityka Prywatności oraz Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych - DPA).

3. Warunki techniczne i bezpieczeństwo (Wymóg 2FA)

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:
   • a) Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową wspierającą JavaScript oraz pliki cookies;
   • b) Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
   • c) Posiadanie ważnego certyfikatu KSeF wygenerowanego w strukturach Ministerstwa Finansów (dla operacji wymagających autoryzacji w KSeF);
   • d) Posiadanie zewnętrznej aplikacji autoryzującej (TOTP) zainstalowanej na urządzeniu mobilnym lub komputerze (np. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password lub równoważnej).
2. Bezwzględny wymóg dwuskładnikowej autoryzacji (2FA):
   • a) W celu zapewnienia najwyższych standardów bezpieczeństwa przetwarzania danych gospodarczych, korzystanie z Serwisu wymaga obowiązkowej konfiguracji i używania uwierzytelniania dwuskładnikowego 2FA TOTP;
   • b) Niezwłocznie po udanym zalogowaniu (pierwszy krok), Użytkownik zobowiązany jest do powiązania Konta z aplikacją TOTP poprzez zeskanowanie kodu QR lub wpisanie klucza konfiguracyjnego;
   • c) Wpisanie jednorazowego kodu z aplikacji autoryzującej stanowi warunek konieczny uzyskania dostępu do panelu oraz interfejsu API. Brak podania poprawnego kodu 2FA uniemożliwi dostęp do Konta.

4. Wersja Testowa (Faza Beta) oraz Pakiety Usług

1. Usługodawca zastrzega, że w początkowym okresie Serwis funkcjonuje w Wersji Testowej (Faza Beta).
2. W trakcie trwania Fazy Beta:
   • a) Wszyscy nowo zarejestrowani Użytkownicy otrzymują dostęp do bezpłatnego pakietu testowego (Darmowy Start);
   • b) Aktywacja darmowego pakietu testowego NIE WYMAGA podawania danych karty płatniczej ani kredytowej – aktywacja następuje poprzez wybór pakietu w panelu;
   • c) Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego wydłużania okresu Fazy Beta oraz przedłużania darmowego dostępu testowego.
3. Po oficjalnym zakończeniu Fazy Beta, dalsze korzystanie z Serwisu wymagać będzie wyboru jednego z płatnych Pakietów (np. Standard, Pro, Programista, Freelancer) rozliczanych cyklicznie za pośrednictwem operatora płatności Stripe.

5. Usługi Elektroniczne i zasady korzystania z Platformy

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi Elektroniczne:
   • a) Konto Użytkownika – bezpłatna usługa prowadzenia profilu, konfiguracji integracji oraz zarządzania kluczami;
   • b) Bramka Przetwarzania API – obsługa żądań wysyłki faktur, generowania struktur XML oraz pobierania dokumentów UPO z KSeF;
   • c) Słownik Pomocniczy – przechowywanie kartoteki produktów i autoryzowanych kontrahentów w Panelu SaaS w celu autouzupełniania formularzy;
   • d) Formularz Kontaktowy – umożliwiający przesłanie zapytania technicznego do Usługodawcy.
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, używania botów lub prowadzenia działań mogących zakłócić stabilność infrastruktury Usługodawcy.

6. Cennik, płatności i zliczanie limitów API

1. Usługi w Fazie Beta świadczone są nieodpłatnie. Docelowy cennik i specyfikacja pakietów komercyjnych obejmują pakiety miesięczne i roczne dostosowane do profili (E-commerce, Digital, Event, Sport, Programista, Freelancer).
2. Zasady zliczania zapytań API:
   • a) Zliczaniu na poczet limitu Pakietu podlegają wyłącznie bezpośrednie żądania HTTP kierowane przez systemy Użytkownika do końcówek silnika;
   • b) Wewnętrzne operacje systemowe (retry z kolejki, zadania harmonogramu, wysyłka e-maili, automatyczna retencja) nie pomniejszają limitu zapytań Użytkownika.
3. Egzekwowanie limitów (Rate Limiting):
   • a) Przekroczenie zdefiniowanego limitu częstotliwości żądań na sekundę/minutę/godzinę skutkuje odrzuceniem żądania i zwróceniem kodu HTTP 429 (Too Many Requests);
   • b) Przekroczenie miesięcznego limitu wolumenu faktur skutkuje zwróceniem kodu HTTP 403 (Forbidden).
4. Natychmiastowa aktywacja i brak prawa odstąpienia:
   • a) Dostęp do wybranego płatnego Pakietu/Subskrypcji zostaje uruchomiony automatycznie i niezwłocznie po zaksięgowaniu/zatwierdzeniu płatności przez operatora płatności Stripe;
   • b) Składając zamówienie na płatny Pakiet, Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego udostępnienia Pakietu (zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta);
   • c) Z uwagi na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej w pełnej funkcjonalności, opłacone z góry środki za dany okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi po aktywacji lub odnowieniu Subskrypcji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym uprawnień przysługujących osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, dla której zawierana umowa nie ma charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta);
   • d) Anulowanie Subskrypcji w dowolnym momencie skutkuje wyłączeniem jej automatycznego odnowienia na kolejny okres rozliczeniowy, przy zachowaniu pełnego dostępu do funkcjonalności do końca opłaconego cyklu.

7. Prawa autorskie, licencje i prawa do danych

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, kodów źródłowych silnika API oraz panelu SaaS, oprawy graficznej i znaków towarowych należą do Usługodawcy.
2. Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej i odwoływalnej licencji na korzystanie z interfejsu API oraz Panelu SaaS wyłącznie w celu integracji własnych systemów i obsługi faktur w ramach prowadzonej działalności.
3. Dane wprowadzane przez Użytkownika (treść faktur, dane kontrahentów) stanowią własność Użytkownika. Usługodawca nie rości sobie do nich żadnych praw autorskich i przetwarza je wyłącznie w celu wykonania Usługi, zgodnie z Polityką Prywatności oraz Załącznikiem nr 1.

8. Usuwanie Konta oraz czyszczenie danych transakcyjnych

1. Procedura całkowitego usunięcia Konta:
   • a) Użytkownik jest uprawniony do skasowania Konta w dowolnym momencie za pośrednictwem funkcji w panelu (DELETE settings/profile);
   • b) Warunek formalny: Usunięcie Konta jest możliwe pod warunkiem braku aktywnej płatnej subskrypcji. Jeśli subskrypcja jest aktywna, Użytkownik zobowiązany jest do jej uprzedniego anulowania i odczekania do końca opłaconego cyklu;
   • c) Wykonanie akcji usunięcia Konta powoduje kaskadowe, trwałe i nieodwracalne usunięcie wszelkich danych Użytkownika z baz danych Panelu SaaS oraz Silnika API.
2. Niezależne czyszczenie danych transakcyjnych (bez usunięcia Konta):
   • a) Użytkownik w dowolnym momencie posiada możliwość samodzielnego uruchomienia z poziomu panelu akcji wyczyszczenia swoich roboczych danych transakcyjnych;
   • b) Akcja ta trwale kasuje z Silnika API: nagłówki i pozycje faktur, metadane KSeF, faktury z kolejek oraz logi zdarzeń;
   • c) Wyczyszczenie danych transakcyjnych pozostawia aktywne Konto Użytkownika, historię rozliczeń oraz podstawowe dane profilowe niezbędne do dalszego świadczenia Usług.

9. Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących funkcjonowania Serwisu.
2. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@inhu.pl.
3. Prawidłowe zgłoszenie powinno zawierać: dane Użytkownika (NIP, e-mail), dokładny opis zaistniałego problemu/błędu oraz datę i godzinę jego wystąpienia.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail zgłaszającego.

10. Odpowiedzialność Usługodawcy i klauzula wyłączenia

1. Usługodawca zobowiązuje się do utrzymania najwyższej możliwej dostępności i stabilności Serwisu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • a) Przerwy w działaniu Serwisu, błędy lub opóźnienia wynikające bezpośrednio z awarii, prac konserwacyjnych lub zmian w infrastrukturze państwowego systemu KSeF (Ministerstwo Finansów);
   • b) Błędy w treści wygenerowanych faktur wynikające z błędnych lub niepełnych danych przekazanych przez Użytkownika za pośrednictwem API lub formularzy;
   • c) Utratę dostępu do Konta spowodowaną zagubieniem, zniszczeniem urządzenia lub utratą dostępu do aplikacji autoryzującej 2FA TOTP przez Użytkownika;
   • d) Działania siły wyższej (Force Majeure), w tym awarie globalnych dostawców prądu, serwerowni lub łącz internetowych.

11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą Użytkowników niebędących Konsumentami oraz działających w ramach umowy o charakterze zawodowym dla ich działalności.
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, dla których zawierana umowa nie ma charakteru zawodowego.
3. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy z jakiegokolwiek tytułu (w tym za szkody rzeczywiste) ograniczona jest do kwoty faktycznie zapłaconej przez tego Użytkownika na rzecz Usługodawcy w okresie 1 miesiąca poprzedzającego zaistnienie szkody, a w Fazie Beta – do kwoty 100,00 zł. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans). Ograniczenie to nie znajduje zastosowania w zakresie, w jakim byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

12. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, wprowadzenie nowych funkcji, zakończenie Fazy Beta).
2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądu w sprawach z udziałem przedsiębiorców na prawach konsumenta.